1、打开我的电脑右键-属性-硬件-设备管理器,应该可以看到带有感叹号的键盘图标，双击打开，如果发现“键盘问题:由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19)”，那就说明是同样的问题。
2、解决方法:(操作过程中如果要输入文字可以用输入法的软键盘操作，鼠标点就可以)
3、开始-运行-输入“regedit”-回车，打开注册表regedit，定位到hkey_local_machine\system\currentcontrolset\control\class\删除upperfilters项回到设备管理器，卸载设备，重新启动。
4、重启以后可以看到设备管理器里变成:代码 10:该设备无法启动。定位到hkey_local_machine\system\currentcontrolset\control\class\添加字符串upperfilters项，内容是kbdclass再次到设备管理器卸载设备，重新启动。