在改革和发展的关键时期,医疗市场准入政策已经宽松,医院面临着医疗市场的竞争,特别是在医疗资源相对过剩的城市,竞争日趋激烈。
在医疗市场竞争日益激烈的情况下,只有采取灵活多变的营销手段,医院才能继续吸引病源,才能保持医院医疗业务持续发展的趋势,否则,将是水无源,无事之本,最终导致医院医疗业务的枯竭,医院的发展举步维艰。
医院营销通过宣传医院获得良好的营销效果,医院宣传在医院营销中得到了推广和深化,使患者和社会对医院有了更深的认识,了解了医院,发现了医院的优势和特点,不断提高医院的知名度,扩大医院业务量,促进医院的改革和发展,使医院保持旺盛的生命力和强大的耐力。
因此,医院营销对于扩大医院的市场份额,提高医院的竞争力起着重要的作用。医院营销是医院改革和发展的重要组成部分,是提高医院声誉、扩大医院业务的重要途径,是市场经济条件下医院生存和发展的重要手段。因此,医院营销必须受到人们的高度重视,必须采取切实可行的对策和措施,把医院营销推向一个新的高度。
针对医院营销的现状和存在的问题,霍尔斯从理论与实践相结合的角度提出了完善医院营销的基本思路。
一、充分认识医院营销在医院发展中的作用
医院营销是医院宣传、提高医院知名度的重要途径,是发展医疗事业的重要手段,是密切医患关系的重要形式,是增强医院凝聚力和向心力的重要措施。
医院营销是医院在医疗市场竞争中不可缺少的手段。虽然医院营销还没有得到医院和社会的广泛认可,但它已经得到了那些智能医院的广泛应用和高度重视。他们采取了灵活多样的营销手段,拉开了医院营销战的帷幕,以提高自己的知名度和影响力,不断扩大自己的病源。
事实证明,医院营销在医院改革和发展过程中起着不可替代的作用。只有充分认识医院营销在医院发展中的重要作用,才能更好地开展医院营销活动。
二、目标市场的科学准确定位
企业的营销活动以满足市场需求为中心,只有提供一定的产品或服务才能满足市场需求。
对于医疗客户来说,医疗技术是他们追求的最重要的产品,以技术优势实施医疗营销是医院营销战略的必要条件,能够最大限度地吸引顾客的需求。医院营销的核心是病人,营销活动应以病人为中心。
医院营销是一条服务价值链,医院要从各个环节满足患者的需求,实施高质量服务的全过程。
因此,医院必须明确满足医疗客户的需求,面向哪些客户,了解客户是谁,为医疗客户提供什么样的医疗服务,依靠何种医疗技术,集中精力满足客户的需求,使客户获得最佳的医疗服务。
三、实施医院品牌营销
制定有效的医院营销手段,如服务品牌化、信息数据库建设等,通过网上营销和建立专门的疾病治疗中心来满足市场需求,有效的营销手段可以事半功倍地达到效果。
医院应增强其核心竞争力,即品牌、技术和服务。医院要打造自己的品牌,品牌是市场竞争的利器,是医院竞争力的体现。现在,品牌意识在消费者心中越来越强,这是赢得消费者的法宝。
除了医院固有的技术内容、产品质量和价格外,医院品牌还应具备由知名专家形成的无形资产、专业特征、高精度仪器和技术水平,包括医院的高社会声誉、专家的高知名度、群众的良好声誉等。
霍尔斯指出:医院营销是吸引病人的必要手段,具体营销策略在实际应用中更具有可操作性和实用性,合理运用上述策略,可以获得良好的社会效益和经济效益,医院营销过程应以病人需求为出发点,采取一系列行动和措施,以以病人为中心来满足患者的需求,从而树立医院形象,提高竞争力,取得良好的社会效益和经济效益。

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